1.- COMO COMPRAR?

1.1- Ir al menú, elije la sección y el tipo de producto (novia, comunión, invitada, otros).

1.2.-selecciona la foto del producto de tu interés, encontraras información adicional(materiales, colores, precio y disponibilidad), al igual que la posibilidad de ampliar con la lupa la fotografía para ver con más detalle el producto.

1.3.-Si tras ver nuestros productos no encuentras el color, tamaño, forma o cualquier otra característica que requieras entra en el área de contacto de nuestro menú y envíanos un correo electrónico en el cual nos proporciones tus datos y numero telefónico ,nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

2.- COMO TRAMITAR MI PEDIDO?

Selecciona el producto y añádelo a la cesta, una vez añadidos todos los artículos que desea comprar, haz clic sobre el símbolo de la cesta que encontraras en la parte derecha superior de la pantalla y podrás ver los artículos que hayas añadido a tu cesta, seguir con tu compra o bien finalizarla. Los precios de todos nuestros productos están expresados en EUROS (€) y llevan el IVA incluido. Cualquier otro importe que tenga que añadirse (gastos de envió…) se detallara antes de que confirmes la compra y se añadirán al importe total.

3.- ELECCION DEL METODO DE ENVIO

3.1.- Recogida en tienda. (gratuito en nuestro showroom de VALENCIA calle La Alcudia no .2 Patraix, España.)

3.2.- Envió estándar (8€)

3-3.- Envió express (30€) Todos nuestros pedidos se entregan con MRW. Los gastos de envío para pedidos superiores a 150€ serán gratuitos (dentro del territorio nacional).

3.4.- Durante el proceso de compra y antes de realizar el pago podrá modificar los datos de su pedido. tras rellenar el formulario de facturación y envió selecciona la forma de pago.

4.-PRODUCTOS Y PRECIOS

4.1.-La perfecta julieta se reserva el derecho de decidir en cada momento los productos que ofrece a los usuarios a través de la tienda, pudiendo tanto como adicionar nuevos productos (los cuales se regirán por lo dispuesto en las presentes condiciones, salvo que se disponga otra cosa ) así mismo la perfecta julieta podrá dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la tienda.

4.2.- los productos incluidos en la tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Las características de los productos y sus precios aparecerán en la tienda. los precios indicados en la tienda son en € y llevan incluido el IVA, salvo indicación de lo contrario.

5.- FORMA DE PAGO

Podrá utilizar como forma de pago las tarjetas de crédito y débito, visa y MasterCard, transferencia bancaria y PayPal. A la hora de realizar tu pago comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de valides, que todos los datos introducidos estén correctos y que no hayas alcanzado el límite de la tarjeta.(motivos por los cuales tu tarjeta podría ser rechazada). Si eliges realizar tu pago mediante transferencia bancaria deveras ponerte en contacto con nosotros mediante un email con tu solicitud a laperfectajulieta@gmail.com o bien contactarnos a través de nuestro teléfono 623130433, en el horario de lunes a viernes de 10:00 a 20:00hr.

5.1.-Una vez realizado los pasos anteriores y antes de confirmar su pedido encontramos el apartado COMENTARIOS ADICIONALES en el que podrás detallarnos cualquier información que consideres de importancia como fecha límite de entrega, horario de entrega o si deseas que preparemos tu pedido para regalo.

5.2.- Al realizar CONFIRMACION DE PEDIDO Usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya . Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado y hacer un pago seguro a través de nuestra web se codificaran los datos de su tarjeta de crédito de forma SSL. Para pagos con visa y MasterCard solo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta esta adherida el sistema contactara con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. cuando el banco confirme la autenticidad , se efectuara el cargo en la tarjeta, en caso contrario no podremos formalizar ningún contrato con usted y el pedido será cancelado. Si durante su registro como usuario de esta página web detecta que se ha introducido un error al introducir sus datos personales podrá realizar las modificaciones pertinentes en nuestro apartado «MI CUENTA» Si necesita realizar una modificación de los datos de su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago ,póngase en contacto con nosotros en nuestro teléfono 623130433 o a nuestro correo electrónico laperfectajulieta@gmail.com para subsanar el error.

6.- CORREOS DE CONFIRMACION

Recibirás un 1er email de que tu pedido ha sido realizado correctamente, a continuación, recibirás un 2do email confirmando que tu pedido ha sido aceptado y para finalizar un 3er email de confirmación del envío y tu factura (si desea recibir tu factura en soporte papel deveras indicárnoslo remitiremos la misma junto con tu pedido). Si crees que no los has recibido comprueba la carpeta de SPAM o ponte en contacto con nosotros. 6.1 La Perfecta Julieta archivara los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en lengua española. La confirmación del pedido enviado por La Perfecta Julieta no tiene valor como factura, solo como comprobante de compra, la factura correspondiente a la misma se enviará junto con el producto.

7.-POLITICAS DE ENVIO

7.1-ENVIOS NACIONAL Para tramitar tu pedido dentro del territorio nacional excepto( Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) la web calculara automáticamente los gastos de envío en función de la forma de envío elegida (estándar y express).

7.2-ENVIOS A CANARIAS , BALEARES ,CEUTA Y MELILLA Los gastos de envío con destino a las islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla varían en función del volumen del paquete y los gastos de aduana conformes a la normativa en cada uno de estos territorios. Dichos gastos correrán a cargo del comprador, para los envíos a estos destinos deveras consultarnos a través de nuestro teléfono 623130433 o correo electrónico laperfectajulieta@gmail.com. El plazo estimado de entrega para estos destinos es de 4 a 10 días, incluye tu DNI en el apartado de notas/observaciones, para agilizar el envío.

7.3.- ENVIOS INTERNACIONALES Los gastos de envío internacionales son calculados automáticamente por la web en función del país de destino y el volumen del paquete. Los plazos de entrega para Europa pueden variar entre 4 y 15 días. Para el resto del mundo los plazos de entrega pueden variar entre 7 y 20 días. Para los destinos internacionales se realizará un único intento de entrega. Si el destinatario está ausente se le dejará un aviso con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío y en un plazo de 7 días el envío será devuelto a origen. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 7 días, el envío será devuelto a origen .No existe la opción de entrega en sábado ni reembolso.

7.4.-ADUANAS Los gastos de aduana correrán a cargo del destinatario. En caso de rechazo del paquete por parte del destinatario, el importe de retorno y aduanas será descontado de la cantidad a reembolsar. Cada país cuenta con su propia tarifa aduanera, estas se aceptan con la realización de la compra.

7.5.-ENTREGAS Salvo que existan circunstancias de la personalización de los productos su pedido será enviado en el plazo señalado en la página web según el método de envió seleccionado. En caso de que alguna circunstancia imposibilitara la entrega del pedido dentro de la fecha convenida le informaremos de esta circunstancia, otorgándole la opción de seguir adelante con la compra en una nueva fecha de entrega o bien le reestableceremos el reembolso total del precio pagado por su pedido quedando anulado el mismo. Las entregas nacionales dentro del territorio peninsular incluyen 2 intentos de entrega. Si el destinatario está ausente se le dejara un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible)con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 15 días naturales el envío será devuelto a origen. Nota : No se realizan entregas a domicilio ni sábados, ni domingos. Se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditara mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. No se servirán pedidos en apartados de correos , ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. LA PERFECTA JULIETA no se hace responsable por retrasos en las entregas debidos a gestiones de terceros como logística , importación, aduanas o cuestiones de fuerza mayor que estén fuera de nuestro control. RECOGIDA PERSONAL EN TIENDA Si has seleccionado la opción recogida en tienda nos pondremos en contacto contigo en cuanto esté listo para ser recogido. Podrás recoger tu producto en calle L’Alcudia no.2 Patraix Valencia, España c.p.46100 Tel: 623130433. Para recoger el pedido personalmente en tienda se deberá presentar el número de pedido junto con el DNI, si ha designado a otra persona para realizar la recogida en su nombre esta deberá presentar el número de pedido y una copia del DNI de la persona cuyo nombre ha sido realizado el pedido. Dispondrá de un plazo de 15 días desde el momento en que ha sido notificado de que su pedido está disponible en tienda. Transcurrido ese plazo nos pondremos en contacto para que nos des otra opción de entrega. Si no hay posibilidad de contacto el producto/s comprado/s quedaran en custodia durante un máximo de 6 meses. En promociones y rebajas nos guardaremos el derecho de modificar los plazos de entrega.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

Todas nuestras piezas están elaboradas de forma artesanal en nuestro taller de Valencia, España es por esto, que los productos que aparecen en nuestra página web son piezas exclusivas de las que casi en su totalidad contamos con una sola unidad, en caso de estar interesad@ en alguna de las que aparecen como agotadas, en algo similar a estas o en realizar alguna modificación de las existentes, deveras ponerte en contacto con nosotros. En este caso hay que tener en cuenta que al ser un trabajo artesanal su proceso de elaboración requerirá un tiempo comprendido entre 1 a 4 semanas y que estará sujeto a disponibilidad de materiales. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

8.-GARANTIAS

La garantía de los productos comercializados en el portal son los establecidos por los vendedores.

9.-POLITICA DE DEVOLUCION

Una vez recibido tu producto el usuario tiene derecho a la devolución del producto adquirido en un plazo que expedirá a los 14 días naturales desde que usted o un tercero por usted indicado distinto de transportista que adquirió la posesión de su pedido. El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado, siempre que este sea notificado en un plazo no superior a dos días naturales desde la recepción del producto. La devolución del transporte se hará a través del medio de pago efectuado, el plazo para dicho pago será el establecido por la ley, a la mayor brevedad posible, como máximo 14 días. Superados los dos días hábiles y antes de que venza el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, se procederá a la devolución mediante un vale por el importe pagado, el cual se enviara por correo electrónico junto con las instrucciones y un código para poder canjearlo en la web. La devolución de las compras realizadas utilizando un vale solo se hará efectiva por otro vale durante los siguientes 15 días naturales. En todos los casos será necesario que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico laperfectajulieta@gmail.com o llamándonos por teléfono al 623130433 expresándonos tu intención de devolver el producto o desistir de la compra dentro del plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del producto.

SE NEGARÁ EL DESESTIMIENTO EN LOS SIGUIENTES CASOS

1.- Cuando la bolsa termo sellada en la que son enviados todos nuestros productos haya sido abierta o desprecintada.

2.-Cuando el producto haya sido fabricado o modificado expresamente para el cliente (color, forma, medidas etc.) ya que debido a la naturaleza de los mismos no es obligada su devolución.

3.- En ningún caso en el que el producto haya sido usado, no se encuentre en las mismas condiciones en las que se entrego o haya sufrido algún daño mientras que el producto este en su posesión.

COMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN

1.-Podra usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en nuestra tienda situada en calle La Alcudia no.2 Patraix Valencia, España junto con el ticket electrónico ya sea en dispositivo móvil, impreso o a través de una empresa de mensajería a nuestra dirección para devoluciones en Plaza Mestre Ripoll No.10.

2.- En caso de ser un pedido internacional será el cliente el que deberá enviar el paquete a nuestras instalaciones.

3.- En cualquiera de los casos la devolución deberá realizarse dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos comunicó su decisión de desistimiento de contrato y el articulo tendrá que ser enviado de regreso en la caja en la que lo recibiste protegida, intacta y sin ninguna pegatina adherida a su superficie (en caso de ser dañada su coste de 3€ será descontado de la cantidad a devolver). Por favor devuelva el articulo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen

4.- El coste y riesgo de la devolución de los productos correrán a cuenta del cliente, el reembolso del valor del producto o expedición del vale se hará efectiva tras recibir el producto una vez examinados los mismos, asegurándonos que se cumplen todas las condiciones requeridas para que dicha devolución pueda hacerse efectiva.

DEVOLUCIÓN DE ARTICULOS CON TARA O DESPERFECTO

En la perfecta julieta nos esmeramos para que todos nuestros artículos estén en perfecto estado, no obstante si has recibido de forma excepcional un artículo con tara o algún desperfecto ponte de forma inmediata en contacto con nosotros nada mas recibir el pedido (máximo 24 horas desde su recepción ) bien enviándonos un correo facilitándonos los datos del producto y adjuntándonos una imagen donde se pueda apreciar la tara o el desperfecto , o bien llamándonos a nuestro teléfono donde te indicaremos de qué forma proceder. Ten en cuenta que una vez transcurridas las 24 horas no se aceptara ninguna reclamación por tara o desperfecto pudiendo rechazar el articulo para su devolución. Una vez recibido el artículo, procederemos a examinarlo y en caso de que proceda el rembolso o sustitución del mismo procederemos a comunicárselo por email en un
plazo razonable y al realizar dicho rembolso o sustitución lo antes posible y en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes a partir de que le enviemos la confirmación. Las cantidades pagadas por artículos que sean devueltos por tara o defecto, cuando realmente existan, le serán reembolsados íntegramente incluidos los gastos de entrega en que usted hubiera incurrido para devolvernos los mismos. Esta devolución se efectuará en la misma forma de pago que se utilizo al realizar la compra. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

CONDICIONES GENERALES

Al realizar un pedido a través de esta página web usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Las presentes condiciones generales regularan expresamente las relaciones surgidas entre La Perfecta Julieta en calle La Alcudia no. 2 Valencia Patraix, España y con CIF y2980980x y los 3ros (en adelante usuarios) que se den de alta como usuario y o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de laperfectajulieta.com (en adelante la tienda).

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se obliga con carácter general a utilizar la tienda, adquirir los productos y a utilizar cada uno de los productos de la tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden publico y en lo dispuesto en estas condiciones generales. El usuario no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus o cualquier otro programa como material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no intentara tener acceso no autorizado a esta pagina web, al servidor de dicha pagina donde se encuentra alojada o cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Deberá abstenerse en cualquier forma de dañar o deteriorar el normal funcionamiento o disfrute de la tienda por parte de los usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de La Perfecta Julieta, sus proveedores, usuarios y en general a cualquier tercero. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de negación de servicio o de un ataque de negación de servicios distribuidos. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable, se informará de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellos para descubrir la identidad del atacante. Al incumplir esta clausula dejara de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o perdida de un ataque de denegación del servicio, virus o cualquier otro programa dañino o perjudicial que pueda afectar a su ordenador o equipo informático. Datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

ACUERDO COMPLETO

Las presentes condiciones y todo documento que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo integro entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituye a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones por usted en virtud de las siguientes condiciones o la falta de ejercicio de nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudieran corresponder en virtud de las condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones, ni exonerara al usuario de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las condiciones surtirá efecto a no ser que se establezca expresamente que sea una renuncia y se le comunique a usted por escrito.

DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos derecho a revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento. El usuario estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento que se use la presente página o efectué cada pedido, salvo que por ley o decisiones gubernamentales se deban hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas y condiciones, los cambios afectan también a los pedidos que se hayan realizado previamente.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACION DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes condiciones nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

TRATAMIENTO DE DATOS

La información de datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con lo arreglo a lo establecido en la política de protección de datos. Al hacer uso de esta página usted es consciente del tratamiento de dicha información y datos declarando que todos los datos e información son veraces y se corresponden con la realidad.

USO DE NUESTRA PAGINA WEB

Al hacer uso de esta pagina y realizar pedidos a través de la misma se compromete a:

1.- hacer uso de la misma solo para realizar consulta y pedidos legalmente válidos.

2.- no realizar ningún pedido falso o fraudulento, si consideramos que se ha realizado un pedido de estas características estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

3.- facilitarnos sus datos de contacto de forma veras y exacta así mismo consiente de que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

4.- si no facilita toda la información que necesitamos no podremos cursar su pedido.

LINKS DE NUESTRA PAGINA WEB

En caso de que nuestra pagina web contenga links a otras paginas y materiales de terceros dichos links son únicamente a efecto informativo sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas. Por tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o perdida derivada de su uso.

GARANTIAS

Las garantías de los productos comercializadas en el portal son las establecidas por los vendedores.

LEGISLACION Y JURISDICCION

El uso de nuestra pagina web y los contratos de compras de productos de dicha página se regían por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la pagina o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted esta contratando como consumidor, nada en la presente clausula afectara a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El usuario reconoce y consiente que todo tipo de copyright de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, la selección, la ordenación y presentación de sus contenidos y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos están protegidos por derechos de propiedad intelectual de la propia (La Perfecta Julieta) o de terceros que nos otorgaron la licencia para su uso. Salvo que bajo previa autorización de la perfecta julieta o en su caso de los terceros titulares de los derechos correspondientes o a menos que ello resulte legalmente permitido el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición o permitir el acceso al publico a cualquier modalidad de comunicación publica de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El usuario deberá usar los materiales, elementos e información a ala que accede a través de la utilización de la tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos. El usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualquier dispositivo técnico establecido por La Perfecta Julieta o por terceros en la tienda.

NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes condiciones del contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por una autoridad competente los restantes términos y condiciones seguirán vigentes sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

ATENCION AL CLIENTE

Para cualquier tipo de consulta, incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos podrá comunicarse con nosotros a través del correo electrónico laperfectajulieta@gmail.com o a nuestro número de teléfono 623130433. El cliente dispondrá de hojas de reclamaciones en nuestra dirección calle La Alcudia no.2 Patraix Valencia, España cp. 46018. Las notificaciones por correo electrónico se entenderán que han sido recibidas y han sido correctamente echas en 24 horas después de haber enviado el correo electrónico. Para probar que la notificación ha sido echa será suficiente con probar que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor. La normativa exige que parte de la información o comunicación que le enviemos sea por escrito. Mediante el uso de esta pagina web usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. A efectos contractuales usted consiente usar este medio electrónico de comunicación, reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectara a sus derechos reconocidos por ley.